Support
Wie können wir helfen?
Unser Support-Team steht Ihnen bei technischen Fragen, XPlanung-Themen und Schulungsanfragen schnell und kompetent zur Seite.
Support-Bereiche
Womit können wir Ihnen helfen?
Technischer Support
Probleme mit Software, Dateikonvertierung, Validierung oder XPlanung-Systemen — wir helfen schnell und direkt.
XPlanung-Fachfragen
Fragen zu Standards, Normen, Attributen oder rechtlichen Anforderungen bei der XPlanung-Umsetzung.
Schulungsanfragen
Individuelle Schulungen für Ihr Team — online oder vor Ort, nach Ihrem Zeitplan und Kenntnisstand.
Projektbegleitung
Laufende Unterstützung bei aktiven Projekten — von der Datenerstellung bis zur behördlichen Abnahme.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Nicht dabei? Schreiben Sie uns direkt.
Welche XPlanung-Versionen werden unterstützt?
Wir unterstützen alle aktuellen XPlanung-Versionen (5.x und 6.x) sowie die NRW-spezifischen Erweiterungen. Bei veralteten Versionen beraten wir zur Migration.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Bei technischem Support antworten wir in der Regel innerhalb von 4 Stunden (Werktage). Bei Fachfragen und Schulungsanfragen innerhalb eines Werktages.
Bieten Sie auch Remote-Support an?
Ja, wir bieten vollständigen Remote-Support per Video-Call, Screen-Sharing und E-Mail. Für komplexe Projekte sind wir auch gerne persönlich vor Ort.
Sind Schulungen auch für Einzelpersonen möglich?
Ja. Wir bieten sowohl Gruppen- als auch Einzelschulungen an — individuell auf Ihren Kenntnisstand und Bedarf zugeschnitten.
Was kostet der Support?
Der Support ist für unsere aktiven Projektkunden inklusive. Für externe Anfragen bieten wir transparente Stundensätze oder Support-Pakete an. Sprechen Sie uns an.
Direktkontakt
Keine Antwort gefunden?
Unser Team ist persönlich für Sie da. Schreiben Sie uns eine Nachricht und wir melden uns schnellstmöglich.
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